• Contingencias y defensa legal 

Elaborar descargos, escritos de defensa y recursos de apelación ante INDECOPI 

Dar seguimiento a procedimientos administrativos y representarnos en audiencias de conciliación 

Llevar procesos judiciales: demandas, escritos procesales y documentación judicial 

• Experiencia del cliente 

Atender reclamos críticos derivados del SAC y del Libro de Reclamaciones, en coordinación con Post Venta 

• Cumplimiento normativo y prevención 

Revisar legalmente campañas, promociones, cupones, pop-ups y contenidos web 

Actualizar los Términos y Condiciones de Uso y Compra de Shopstar 

Identificar riesgos legales en la experiencia digital del usuario 

Monitorear cambios regulatorios y evaluar su impacto en la operación 

Mejorar procedimientos y lineamientos legales internos 

• Sellers y onboarding (con metas medibles) 

Realizar la revisión documentaria (due diligence) de sellers dentro de los tiempos de servicio acordados 

Elaborar, revisar y negociar contratos y adendas con sellers, cumpliendo los SLAs de elaboración contractual 

Resolver observaciones legales de sellers sobre contratos y adendas con rapidez 

Gestionar el onboarding legal de punta a punta, asegurando la continuidad operativa 

Analizar legalmente nuevos proyectos, funcionalidades y modelos comerciales 

Brindar asesoría transversal a Comercial, Post Venta, Operaciones y otros equipos.

Requisitos: