Propósito del rol

El Field Delivery Leader coordina la ejecución diaria del servicio en terreno, asegurando cumplimiento de tareas, estándares y objetivos definidos, atendiendo el o los clientes asignados en este producto.

Es responsable por asegurar la entrega conforme al estándar y compromisos definidos en el PSS vigente, dentro del marco establecido por el Delivery Manager.

Principales responsabilidades

• Coordinar ejecución diaria del equipo en campo, entregando el producto / servicio a un cliente o un cumulo de clientes a su cargo.
• Supervisar cumplimiento de tareas y metas operativas.
• Asegurar correcta aplicación de estándares definidos.
• Monitorear desempeño diario del equipo.
• Detectar desvíos operativos y alertar oportunamente.
• Consolidar información para reportes internos.

Requisitos

• Coordinar ejecución diaria del equipo en campo, entregando el producto / servicio a un cliente o un cumulo de clientes a su cargo.
• Supervisar cumplimiento de tareas y metas operativas.
• Asegurar correcta aplicación de estándares definidos.
• Monitorear desempeño diario del equipo.
• Detectar desvíos operativos y alertar oportunamente.
• Consolidar información para reportes internos.

Formación complementaria

• N/A

Conocimientos

Experiencia

• Entre 4 y 7 años de experiencia en roles de ejecución y liderazgo operativo de Field, trade marketing o servicios B2B, con experiencia demostrable en: Gestión de equipos en terreno e Impacto en eficiencia y rentabilidad operativa (excluyente).

Competencias

Información adicional

El Field Delivery Lead es el responsable de que la ejecución en terreno refleje fielmente el alcance y estándares definidos en el PSS. Su aporte clave al sistema es garantizar consistencia operativa y cumplimiento diario de los objetivos del servicio, entregando el producto / servicio a un cliente o un cumulo de clientes a su cargo.

Actúa como el primer nivel de control que protege la calidad y credibilidad de la entrega frente al cliente.