Condiciones del rol

Condiciones definidas según la cuenta asignada.

Propósito del rol

Responsable de diseñar, ejecutar y medir estrategias de formación técnica y comercial para la fuerza de ventas de campo. Su objetivo principal es acelerar la curva de aprendizaje de los nuevos ingresos (Onboarding) y cerrar brechas de competencias en el personal activo, garantizando que el conocimiento del portafolio y las técnicas de ejecución se traduzcan en el cumplimiento de los KPIs de negocio.

Principales responsabilidades

1. Diagnóstico de Brechas: Analizar los reportes de desempeño y KPIs de campo para identificar debilidades en el equipo y proponer planes de capacitación específicos.
2. Ejecución de Onboarding Técnico: Liderar el entrenamiento inicial de Asesores y Gestores en el uso de plataformas de BI, Apps de ventas y estándares de ejecución en PDV.
3. Acompañamiento en Campo: Realizar visitas periódicas a los puntos de venta para evaluar la aplicación real de los conocimientos y dar retroalimentación inmediata.
4. Certificación de Conocimientos: Administrar y reportar las evaluaciones de aprendizaje, asegurando que el 100% del personal cuente con las certificaciones internas necesarias para operar.
5. Actualización de Contenidos: Mantener vigentes las guías de entrenamiento, manuales de productos y protocolos de servicio según las novedades de la empresa.

Requisitos

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Formación complementaria

NA

Conocimientos

Experiencia

Mínimo 2 años de experiencia en áreas comerciales de campo (como Asesor o Supervisor).
Al menos 1 año de experiencia previa en funciones de capacitación, entrenamiento de personal o liderazgo de equipos (formador de formadores).
Experiencia en el sector de Consumo Masivo, Retail o Tecnología, con enfoque en metodologías de enseñanza para adultos (Andragogía).
Experiencia comprobable en el manejo de plataformas LMS y herramientas de creación de contenidos digitales.

Competencias