En Marco tenemos un propósito🎯: enriquecer vidas, reimaginando cómo las personas y las marcas se conectan.
Somos quienes llevamos las propuestas a la realidad. Nuestros equipos de campo están donde las cosas suceden: en contacto directo con las personas, activando experiencias, ejecutando proyectos y generando impacto en cada interacción.
Acompañamos a grandes marcas en distintos espacios y momentos, asegurando su presencia donde realmente importa.
Aquí, tu crecimiento no tiene límites. Se impulsa a través de la curiosidad, la iniciativa y las ganas de marcar la diferencia, abriendo nuevas oportunidades y experiencias en el camino.
Si te motiva aprender, crecer profesionalmente y ser parte de esta evolución, ¡te damos la bienvenida a Marco! 🩵
Propósito del rol
Gestionar integralmente el desempeño operativo del servicio en su territorio, asegurando una atención directa a los clientes que tiene a cargo bajo este esquema de producto, liderando equipos, controlando resultados y asegurando consistencia en la ejecución.
Es responsable por garantizar que la operación cumpla los objetivos comprometidos y que la entrega se ejecute conforme al estándar y compromisos definidos, asegurando control, seguimiento y acciones correctivas cuando corresponda.
Principales responsabilidades
- Gestionar la ejecución operativa del servicio en su territorio o frente asignado.
- Dirigir y desarrollar a los Field Delivery Leaders bajo su responsabilidad.
- Ejecutar la metodología de entrega definida por el Head.
- Asegurar cumplimiento de metas, estándares y frecuencia de seguimiento establecidos en el PSS.
- Monitorear indicadores operativos del servicio (cumplimiento de objetivos, ejecución en terreno, eficiencia).
- Asegurar atención directa y de calidad a los clientes que gestiona.
- Participar en instancias operativas de seguimiento con el cliente.
- Detectar desvíos entre expectativa del cliente y alcance acordado en el PSS, elevando alertas al Head cuando corresponda.
- Aplicar lineamientos corporativos y estándares de ejecución vigentes.
Requisitos
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Formación complementaria
- Formación técnica vinculada a trade marketing o gestión comercial (deseable).
Conocimientos
Experiencia
- 5 a 8 años en gestión de equipos en campo, trade marketing o ejecución comercial.
- Experiencia liderando equipos distribuidos geográficamente.
- Experiencia en cumplimiento de objetivos comerciales o de ejecución en PDV.
Competencias
- Liderazgo operativo y gestión por indicadores
- Capacidad analítica y pensamiento sistémico
- Comunicación efectiva y trabajo transversal con equipos globales
- Enfoque en eficiencia, cumplimiento y cultura
Información adicional
- Ownership del P&L y del Delivery: Ser dueño del resultado del país. Rentabilidad y eficiencia.
- Ejecución Local bajo Estándares Globales: Aterrizar el modelo global al terreno. Consistencia y adaptabilidad.
- Liderazgo de Personas y Cultura: Liderar y desarrollar equipos con propósito. Cohesión y sostenibilidad.
