En Marco tenemos un propósito🎯: enriquecer vidas, reimaginando cómo las personas y las marcas se conectan.
Somos quienes llevamos las propuestas a la realidad. Nuestros equipos de campo están donde las cosas suceden: en contacto directo con las personas, activando experiencias, ejecutando proyectos y generando impacto en cada interacción.
Acompañamos a grandes marcas en distintos espacios y momentos, asegurando su presencia donde realmente importa.
Aquí, tu crecimiento no tiene límites. Se impulsa a través de la curiosidad, la iniciativa y las ganas de marcar la diferencia, abriendo nuevas oportunidades y experiencias en el camino.
Si te motiva aprender, crecer profesionalmente y ser parte de esta evolución, ¡te damos la bienvenida a Marco! 🩵
Propósito del rol
El Field Delivery Leader coordina la ejecución diaria del servicio en terreno, asegurando cumplimiento de tareas, estándares y objetivos definidos, atendiendo el o los clientes asignados en este producto.
Es responsable por asegurar la entrega conforme al estándar y compromisos definidos en el PSS vigente, dentro del marco establecido por el Delivery Manager.
Principales responsabilidades
- Coordinar ejecución diaria del equipo en campo, entregando el producto / servicio a un cliente o un cumulo de clientes a su cargo.
- Supervisar cumplimiento de tareas y metas operativas.
- Asegurar correcta aplicación de estándares definidos.
- Monitorear desempeño diario del equipo.
- Detectar desvíos operativos y alertar oportunamente.
- Consolidar información para reportes internos.
Requisitos
- Coordinar ejecución diaria del equipo en campo, entregando el producto / servicio a un cliente o un cumulo de clientes a su cargo.
- Supervisar cumplimiento de tareas y metas operativas.
- Asegurar correcta aplicación de estándares definidos.
- Monitorear desempeño diario del equipo.
- Detectar desvíos operativos y alertar oportunamente.
- Consolidar información para reportes internos.
Formación complementaria
- N/A
Conocimientos
Experiencia
- Entre 4 y 7 años de experiencia en roles de ejecución y liderazgo operativo de Field, trade marketing o servicios B2B, con experiencia demostrable en: Gestión de equipos en terreno e Impacto en eficiencia y rentabilidad operativa (excluyente).
Competencias
- Liderazgo operativo y gestión por indicadores
- Capacidad analítica y pensamiento sistémico
- Comunicación efectiva y trabajo transversal con equipos globales
- Enfoque en eficiencia, cumplimiento y cultura
Información adicional
El Field Delivery Lead es el responsable de que la ejecución en terreno refleje fielmente el alcance y estándares definidos en el PSS. Su aporte clave al sistema es garantizar consistencia operativa y cumplimiento diario de los objetivos del servicio, entregando el producto / servicio a un cliente o un cumulo de clientes a su cargo.
Actúa como el primer nivel de control que protege la calidad y credibilidad de la entrega frente al cliente.
