Condiciones del rol

Condiciones definidas según la cuenta asignada.

Propósito del rol

Responsable de la generación y cierre de oportunidades comerciales a través de canales remotos (Inbound y Outbound), brindando asesoría especializada en productos de alta tecnología y servicios. Su enfoque principal es la gestión del ciclo de venta integral mediante la negociación efectiva, asegurando el cumplimiento de los objetivos de sell-out y la fidelización del cliente a través de una experiencia de servicio de alta calidad en el canal Call Center.

Principales responsabilidades

1. Gestión de Ventas y KPIs: Alcanzar y superar los indicadores de gestión establecidos, enfocándose en la maximización del sell-out, optimización de la tasa de cierre e incremento del ticket promedio.
2. Asesoría Consultiva: Identificar las necesidades específicas del cliente mediante la escucha activa para recomendar soluciones precisas alineadas al portafolio especializado.
3. Administración de Datos y BI: Registrar de forma diaria, precisa y oportuna las ventas, el estado de inventarios e insights competitivos en las plataformas de Business Intelligence.
4. Gestión del Ciclo de Venta: Ejecutar el proceso comercial de principio a fin, desde el contacto inicial y la negociación hasta el cierre y registro administrativo.
5. Actualización Técnica: Mantener una formación continua y participar en programas de capacitación sobre actualizaciones de productos y técnicas de venta avanzadas.

Requisitos

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Formación complementaria

Conocimientos

Experiencia

Mínimo 6 meses de experiencia comprobable en Call Center.
Experiencia específica en áreas de ventas, telemercadeo o retención (Excluyente).
Deseable experiencia previa en campañas de tecnología, software o servicios logísticos.
Manejo de herramientas CRM, agilidad en digitación y fluidez verbal para la negociación remota.

Competencias