Descrição do cargo
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Head of Field Services
Data de início da publicação:  09/09/2026
Entidade legal:  M2 Consultoria em Marketing LTDA

Propósito do cargo

O Head of Field Services é responsável por garantir o OUTPUT do serviço de Field Force Management quando este é contratado pelo cliente, gerenciando os objetivos de venda, exibição e execução de trade definidos, por meio da liderança do talento fornecido por Talent Services e do uso de BI como ferramenta central de gestão de desempenho. Em resumo: Field é uma camada de valor adicional que transforma cobertura em resultados mensuráveis.

Principais responsabilidades

  1. Ownership do serviço Field como camada de valor
    • Ser responsável pelo delivery de Field apenas quando o cliente contrata esta camada.
    • Garantir output além da cobertura.
  2. Gestão do output definido com o cliente 
    • Cumprir os objetivos de venda, exibição e trade. 
    • Traduzir objetivos em planos, prioridades e ações em campo.
  3. Direção do talento no PDV 
    • Dirigir a operação do pessoal fornecido por Talent. 
    • Definir tarefas, objetivos e avaliação de desempenho (Talent administra cobertura / Field dirige impacto) .
  4. Gestão baseada em BI 
    • • Acompanhar objetivos, análise de desvios e otimização do impacto.
  5. Eficiência do produto Field 
    • Gerenciar custos próprios do produto. 
    • Utilizar de forma estratégica a cobertura base sem degradar o output.

Requisitos

Formação complementar

  • Especialização em gestão operacional, trade / field marketing, supply chain ou melhoria contínua (Desejável).

Conhecimentos

• Operações de Field / Trade Marketing e execução em campo. • Gestão de indicadores de desempenho (KPIs e SLAs operacionais). • Gestão de custos e produtividade operacional. • Coordenação de equipes operacionais massivas e/ou terceirizadas.

Experiência

  • Entre 8 e 12 anos de experiência em funções de execução e liderança operacional de Field, trade marketing ou serviços B2B, com experiência comprovada em gestão de equipes em campo e impacto em eficiência e rentabilidade operacional (Obrigatório).

Competências

  • Capacidade analítica e pensamento sistêmico
  • Foco em eficiência, conformidade e cultura
  • Comunicação efetiva e trabalho transversal com equipes globais
  • Liderança operacional e gestão por indicadores

Informações adicionais

O Head of Field Services é um papel chave para assegurar a correta execução dos serviços de Field no mercado, sendo responsável por transformar o escopo comprometido com os clientes em uma entrega consistente, eficiente e de qualidade.

Seu foco está na excelência operacional, no cumprimento de padrões e na continuidade do serviço, dentro do modelo definido pela MARCO.
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